退款政策
最后更新：2026 年 9 月 22 日
本政策适用于在 Gen AI Media 购买的积分、订阅及 AI 生成服务。请在购买前仔细阅读。
1一般退款原则
所有已完成的购买，在积分或服务已成功交付或使用后，原则上不予退款。
2可逐案审核的情形
但是，在下列情形下，退款申请可根据具体情况逐案审核：
- 重复交易。
- 技术错误导致的错误收费。
- 经核实的平台问题导致已购买的积分或服务未能交付。
- 其他未按描述提供所购服务的特殊情况。
3通常不予退款的情形
对于已成功交付或使用的 AI 生成服务、改变购买意愿、对 AI 生成结果的主观不满意，或滥用服务，通常不予退款。上述限制以适用法律允许的范围为限。
4如何申请退款
请联系客户支持团队，并提供相关交易详情，包括交易或订单编号、付款日期、金额及问题说明。我们会结合申请内容、付款记录和服务交付记录进行审核。
5获批退款的处理
获批的退款将在适用情况下退回原支付方式。
6您的法定权利
本政策不排除或限制您根据适用法律有权获得的退款或其他救济。